Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną JoinZone.pl

Wersja 1.0

Obowiązuje od 8 listopada 2026 r.

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Operator i zakres Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy JoinZone oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za jej pośrednictwem.
2. Operatorem platformy JoinZone jest:

   Hello World Systems Szymon Kalinowski
   jednoosobowa działalność gospodarcza
   ul. Skowronkowa 2
   55-080 Pełcznica
   NIP: 9491936105
   REGON: 361147350
   tel.: 600 590 049
   e-mail kontaktowy: kontakt@joinzone.pl .

3. JoinZone działa w szczególności pod adresami:
   • https://joinzone.pl - strona informacyjna,
   • https://zapis.joinzone.pl - katalog ofert, formularze zapisów i konta Uczestników,
   • https://panel.joinzone.pl - panel Organizatorów,
   • https://administracja.joinzone.pl - panel administracyjny Operatora,
   • https://media.joinzone.pl - infrastruktura plików powiązanych z Platformą.
4. Aktualny Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem: https://zapis.joinzone.pl/regulamin.
5. Polityka prywatności jest dostępna pod adresem: https://zapis.joinzone.pl/polityka-prywatnosci.
6. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
7. JoinZone jest narzędziem technicznym służącym między innymi do publikowania ofert, prowadzenia zapisów, obsługi formularzy, terminów, płatności, komunikacji i dokumentów.
8. Operator nie jest Organizatorem wydarzenia, szkolenia lub usługi publikowanej przez inny podmiot w JoinZone, chyba że w konkretnej Ofercie jednoznacznie wskazano Operatora jako Organizatora.

Rozdział II. Definicje

§ 2. Definicje

1. JoinZone lub Platforma - system informatyczny działający w domenach wskazanych w § 1, umożliwiający Organizatorom publikowanie Ofert i obsługę zapisów.
2. Operator - Hello World Systems Szymon Kalinowski.
3. Organizator - przedsiębiorca, stowarzyszenie, fundacja, instytucja, osoba prowadząca działalność lub inny podmiot korzystający z panelu JoinZone w celu publikowania i obsługi wydarzeń, szkoleń lub usług.
4. Uczestnik - osoba fizyczna korzystająca z JoinZone w szczególności w celu przeglądania Ofert lub dokonania Zapisu.
5. Użytkownik - Uczestnik, Organizator albo osoba działająca w imieniu Organizatora.
6. Konto Uczestnika - indywidualne konto w serwisie zapis.joinzone.pl.
7. Konto Organizatora - konto umożliwiające korzystanie z panel.joinzone.pl.
8. Profil - zestaw danych zapisanych przez Uczestnika w ramach Konta w celu ułatwienia dokonywania kolejnych Zapisów, również dla innej osoby, np. członka rodziny.
9. Oferta - opublikowana przez Organizatora informacja dotycząca wydarzenia, szkolenia, usługi lub dostępnego terminu.
10. Zapis - przesłanie za pomocą JoinZone formularza zgłoszeniowego dotyczącego konkretnej Oferty.
11. Formularz - formularz skonfigurowany przez Organizatora służący do zebrania informacji wymaganych do obsługi Zapisu.
12. Lista rezerwowa - mechanizm umożliwiający przyjęcie zgłoszenia bez gwarancji miejsca, jeżeli limit dostępnych miejsc został wyczerpany albo Organizator włączył taki mechanizm.
13. Treść Użytkownika - treści, dane, opisy, zdjęcia, dokumenty, pliki, formularze i inne materiały przekazywane lub publikowane przez Użytkownika.
14. Usługa elektroniczna - funkcja JoinZone świadczona na odległość przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego.

Rozdział III. Rodzaje i zakres usług

§ 3. Usługi dostępne dla Uczestnika

1. JoinZone może umożliwiać Uczestnikowi w szczególności:
   1. przeglądanie katalogu Ofert,
   2. przeglądanie informacji o wydarzeniach, szkoleniach i usługach,
   3. wyszukiwanie dostępnych Ofert,
   4. dokonywanie Zapisu jako gość,
   5. utworzenie Konta Uczestnika,
   6. logowanie do Konta,
   7. logowanie za pomocą konta Google, jeżeli funkcja jest dostępna,
   8. weryfikację adresu e-mail,
   9. odzyskiwanie dostępu do Konta,
   10. tworzenie i zarządzanie Profilami,
   11. wykorzystywanie Profilu do wypełniania Formularzy,
   12. dokonywanie Zapisów indywidualnych i grupowych, jeżeli Organizator je umożliwia,
   13. wybór dostępnych terminów,
   14. korzystanie z Listy rezerwowej, jeżeli została włączona,
   15. otrzymywanie informacji o statusie Zapisu,
   16. otrzymywanie wiadomości transakcyjnych,
   17. korzystanie z dostępnych metod płatności,
   18. anulowanie Zapisu, jeżeli Organizator udostępnia taką możliwość,
   19. usunięcie Konta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
2. Dostępność poszczególnych funkcji może zależeć od konfiguracji konkretnej Oferty przez Organizatora.

§ 4. Usługi dostępne dla Organizatora

1. JoinZone może umożliwiać Organizatorowi w szczególności:
   1. utworzenie i prowadzenie Konta Organizatora,
   2. logowanie za pomocą e-maila i hasła,
   3. logowanie za pomocą Google lub Facebook, jeżeli dana integracja jest dostępna,
   4. tworzenie i publikowanie Ofert,
   5. tworzenie wieloetapowych Formularzy,
   6. konfigurowanie pól Formularza,
   7. zarządzanie Zapisami,
   8. obsługę List rezerwowych,
   9. zarządzanie terminami i kalendarzem,
   10. obsługę płatności i statusów płatności,
   11. wysyłanie wiadomości związanych z organizacją wydarzenia lub realizacją usługi,
   12. tworzenie i wykorzystywanie szablonów dokumentów,
   13. generowanie dokumentów i plików PDF, jeżeli funkcja jest dostępna,
   14. tworzenie raportów,
   15. eksport danych związanych z własnymi Ofertami i Zapisami,
   16. zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami, jeżeli funkcja jest dostępna.
2. Szczegółowy zakres funkcji, limity, ceny lub dodatkowe warunki świadczenia usług Organizatorowi mogą wynikać z Oferty Operatora, cennika, zamówienia albo odrębnej umowy.
3. W przypadku sprzeczności Regulaminu z indywidualną umową zawartą z Organizatorem pierwszeństwo ma umowa indywidualna w zakresie, w którym jest to prawnie dopuszczalne.

Rozdział IV. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z JoinZone potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML, CSS, JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS,
   3. obsługa plików cookie niezbędnych do utrzymania sesji,
   4. aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających Konta, potwierdzenia Zapisu albo komunikacji elektronicznej.
2. Niektóre funkcje mogą wymagać obsługi JavaScript, plików cookie, mechanizmów reCAPTCHA, otwierania plików PDF lub innych standardowych formatów dokumentów.
3. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego, aktualnej przeglądarki i oprogramowania zabezpieczającego urządzenie.

§ 6. Zagrożenia związane z korzystaniem z Internetu

1. Korzystanie z usług internetowych może wiązać się między innymi z ryzykiem:
   1. przejęcia danych logowania,
   2. phishingu,
   3. działania złośliwego oprogramowania,
   4. nieuprawnionego dostępu do Konta,
   5. wykorzystania słabego lub powtarzanego hasła,
   6. błędów oprogramowania albo przeglądarki,
   7. przerw w działaniu sieci lub usług zewnętrznych.
2. Użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać hasła osobom nieuprawnionym.
3. Operator może stosować mechanizmy zabezpieczające, w tym reCAPTCHA, ograniczenia liczby żądań, blokady techniczne, weryfikację e-mail i inne środki służące ochronie Platformy.

Rozdział V. Konto Uczestnika

§ 7. Rejestracja

1. Utworzenie Konta Uczestnika wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, w szczególności:
   1. imienia,
   2. nazwiska,
   3. adresu e-mail,
   4. hasła,
   5. numeru telefonu, jeżeli jest wymagany lub dobrowolnie podawany.
2. Warunkiem utworzenia Konta jest:
   1. akceptacja niniejszego Regulaminu,
   2. potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności.
3. Polityka prywatności nie stanowi zgody na dowolne przetwarzanie danych osobowych. Jeżeli dla konkretnego celu wymagana jest odrębna zgoda, jest ona przedstawiana oddzielnie.
4. Rejestracja może wymagać potwierdzenia adresu e-mail.
5. Operator może odmówić utworzenia Konta lub zablokować proces rejestracji w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, automatycznej rejestracji, podania oczywiście fałszywych danych lub naruszenia bezpieczeństwa.

§ 8. Logowanie

1. Uczestnik może logować się za pomocą:
   1. adresu e-mail i hasła,
   2. konta Google, jeżeli funkcja jest dostępna.
2. Korzystanie z logowania zewnętrznego może wymagać zaakceptowania warunków odpowiedniego dostawcy.
3. Operator nie odpowiada za dostępność systemów logowania Google, Facebook albo innych podmiotów zewnętrznych.

§ 9. Profile

1. Użytkownik może tworzyć Profile ułatwiające dokonywanie Zapisów.
2. Profil może dotyczyć właściciela Konta lub innej osoby, np. dziecka lub członka rodziny.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za posiadanie podstawy do przekazania danych innej osoby za pomocą Profilu.
4. Korzystanie z Profilu nie zwalnia Użytkownika z obowiązku sprawdzenia poprawności danych przed wysłaniem Formularza.

Rozdział VI. Zapis bez Konta i zakładanie Konta podczas Zapisu

§ 10. Zapis jako gość

1. Jeżeli Organizator na to pozwala, Uczestnik może dokonać Zapisu bez zakładania Konta.
2. Dane wprowadzone do Formularza są wykorzystywane do obsługi konkretnego Zapisu zgodnie z informacjami przekazanymi przez Organizatora i Polityką prywatności.
3. Dokonanie Zapisu jako gość nie powoduje automatycznego utworzenia Konta.

§ 11. Utworzenie Konta z danych Formularza

1. W określonych przypadkach Uczestnik może otrzymać możliwość utworzenia Konta na podstawie danych podanych podczas Zapisu.
2. Utworzenie Konta wymaga:
   1. wyraźnego wyboru tej funkcji przez Uczestnika,
   2. akceptacji Regulaminu,
   3. potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności,
   4. wykonania wymaganych czynności technicznych, w tym ustalenia hasła lub użycia dostępnej metody logowania.

Rozdział VII. Zapisy na wydarzenia, szkolenia i usługi

§ 12. Charakter Zapisu

1. JoinZone udostępnia Organizatorowi narzędzie techniczne do przyjmowania Zapisów.
2. Umowa dotycząca udziału w wydarzeniu, szkoleniu albo wykonania usługi jest zawierana pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem, chyba że w Ofercie jednoznacznie wskazano Operatora jako Organizatora.
3. Operator nie staje się stroną umowy dotyczącej realizacji Oferty tylko dlatego, że Formularz, płatność, komunikacja albo potwierdzenie Zapisu są obsługiwane za pomocą JoinZone.

§ 13. Formularz Zapisu

1. Formularz może składać się z kilku kroków.
2. Organizator określa:
   1. zakres wymaganych informacji,
   2. dostępne terminy,
   3. limit miejsc,
   4. cenę,
   5. warunki płatności,
   6. zasady anulowania,
   7. dodatkowe warunki uczestnictwa,
   8. treść wymaganych oświadczeń i zgód.
3. Uczestnik powinien przed wysłaniem Formularza sprawdzić podane dane.
4. Wysłanie Formularza może zostać poprzedzone ekranem podsumowania.
5. System może odrzucić Formularz, jeżeli:
   1. brakuje wymaganych danych,
   2. dane mają nieprawidłowy format,
   3. wybrany termin nie jest już dostępny,
   4. został osiągnięty limit miejsc,
   5. wykryto próbę nadużycia lub naruszenia bezpieczeństwa.

§ 14. Status Zapisu

1. Po wysłaniu Formularza Zapis może otrzymać status odpowiadający jego aktualnemu stanowi, np. oczekujący, potwierdzony, rezerwowy, anulowany lub zakończony.
2. Dokładne znaczenie statusu może zależeć od ustawień Organizatora i jest prezentowane w interfejsie Platformy albo komunikacji dotyczącej Zapisu.
3. Samo wysłanie Formularza nie zawsze oznacza gwarancję miejsca, jeżeli Organizator wymaga dodatkowego potwierdzenia, płatności albo zatwierdzenia.

§ 15. Lista rezerwowa

1. Jeżeli Organizator włączy Listę rezerwową, Uczestnik może zostać na niej umieszczony po wyczerpaniu dostępnych miejsc albo zgodnie z innymi zasadami wskazanymi w Ofercie.
2. Umieszczenie na Liście rezerwowej nie gwarantuje możliwości udziału.
3. O zwolnieniu miejsca i zasadach przeniesienia z Listy rezerwowej decyduje Organizator zgodnie z ustawieniami Oferty.

§ 16. Anulowanie

1. Możliwość anulowania Zapisu zależy od zasad Organizatora i charakteru konkretnej Oferty.
2. Organizator może określić termin, do którego możliwe jest samodzielne anulowanie.
3. Brak możliwości anulowania za pomocą Platformy nie pozbawia Uczestnika praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz odwołania wydarzenia określa Organizator z uwzględnieniem obowiązującego prawa.

Rozdział VIII. Płatności

§ 17. Dostępne sposoby płatności

1. W zależności od ustawień Organizatora Platforma może prezentować między innymi następujące metody płatności:
   1. przelew tradycyjny,
   2. przelew za pomocą kodu QR,
   3. BLIK na telefon,
   4. gotówkę,
   5. płatność później,
   6. płatność elektroniczną za pośrednictwem PayU,
   7. inne metody udostępnione zgodnie z prawem.
2. Dostępność konkretnej metody zależy od Organizatora.

§ 18. Płatności offline

1. Przy płatnościach realizowanych poza automatycznym systemem płatniczym JoinZone może prezentować instrukcję przygotowaną przez Organizatora.
2. Operator nie gwarantuje natychmiastowego zaksięgowania:
   1. przelewu bankowego,
   2. przelewu QR,
   3. płatności BLIK na telefon,
   4. płatności gotówkowej.
3. Status płatności może wymagać ręcznego potwierdzenia przez Organizatora.
4. Opóźnienie banku, operatora płatności albo Organizatora w aktualizacji statusu nie oznacza automatycznie błędu Platformy.

§ 19. PayU

1. Jeżeli Organizator udostępnia płatność elektroniczną przez PayU, Uczestnik może zostać przekierowany do systemu PayU albo skorzystać z funkcji płatniczych udostępnionych przez tego operatora.
2. Obsługa transakcji płatniczej podlega również warunkom operatora płatności.
3. JoinZone może otrzymywać informacje techniczne o statusie transakcji i prezentować je Organizatorowi oraz Uczestnikowi.
4. Organizator odpowiada wobec Uczestnika za:
   1. cenę Oferty,
   2. należność,
   3. zasady zwrotu,
   4. rozliczenie udziału,
   5. prawidłowość danych sprzedażowych i podatkowych.
5. Operator nie odpowiada za opóźnienia lub przerwy wynikające wyłącznie z działania banku albo zewnętrznego operatora płatności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 20. Termin i status płatności

1. Organizator może wskazać termin płatności.
2. Nieopłacony Zapis może zostać oznaczony jako oczekujący, przeterminowany albo anulowany zgodnie z zasadami Organizatora.
3. Jeżeli anulowanie następuje automatycznie, informacja o tym powinna być przedstawiona Uczestnikowi przed dokonaniem Zapisu albo w jego potwierdzeniu.

Rozdział IX. Dokumenty i komunikacja

§ 21. Wiadomości e-mail

1. W ramach obsługi Konta i Zapisów mogą być wysyłane wiadomości transakcyjne, między innymi:
   1. weryfikacja adresu e-mail,
   2. reset hasła,
   3. potwierdzenie Zapisu,
   4. informacja o zmianie statusu Zapisu,
   5. informacja o płatności,
   6. informacja dotycząca Listy rezerwowej,
   7. informacje organizacyjne od Organizatora,
   8. informacje o usunięciu lub przywróceniu Konta,
   9. komunikaty dotyczące bezpieczeństwa.
2. Wiadomości transakcyjne nie stanowią same przez się marketingu.
3. Użytkownik powinien utrzymywać prawidłowy i dostępny adres e-mail.
4. Operator nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości wynikające wyłącznie z działania filtra antyspamowego, błędnego adresu, pełnej skrzynki albo awarii zewnętrznego operatora poczty.

§ 22. Dokumenty

1. Organizator może korzystać z funkcji generowania dokumentów, szablonów lub plików PDF, jeżeli zostały udostępnione.
2. Organizator odpowiada za treść dokumentów tworzonych na podstawie jego szablonów i danych.
3. Operator nie świadczy usług prawnych, podatkowych ani księgowych poprzez samo udostępnienie generatora dokumentów.

Rozdział X. Obowiązki Organizatora

§ 23. Odpowiedzialność Organizatora za Ofertę

1. Organizator samodzielnie odpowiada za:
   1. zgodność Oferty z prawem,
   2. prawdziwość i kompletność jej opisu,
   3. cenę,
   4. terminy,
   5. dostępność miejsc,
   6. warunki uczestnictwa,
   7. kwalifikacje wymagane od uczestników,
   8. realizację wydarzenia, szkolenia lub usługi,
   9. odwołanie lub zmianę terminu,
   10. zwroty i reklamacje dotyczące samej Oferty,
   11. dokumenty księgowe i podatkowe,
   12. treść komunikacji wysyłanej do Uczestników,
   13. zakres danych zbieranych we własnym Formularzu.
2. Organizator nie może przedstawiać Operatora jako organizatora własnej Oferty bez uprzedniej podstawy prawnej lub umownej.

§ 24. Dane Uczestników

1. Organizator może wykorzystywać dane pozyskane za pomocą Formularza wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz informacją przekazaną Uczestnikowi.
2. W standardowym modelu dane uczestników służą przede wszystkim do:
   1. przyjęcia i obsługi Zapisu,
   2. organizacji wydarzenia, szkolenia lub usługi,
   3. komunikacji z Uczestnikiem,
   4. obsługi płatności i rozliczeń,
   5. wykonania obowiązków prawnych,
   6. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa.
3. Organizator nie może wykorzystywać danych do dodatkowych celów, w szczególności marketingowych, bez posiadania odpowiedniej podstawy prawnej.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych określa Polityka prywatności oraz obowiązek informacyjny Organizatora.
5. Jeżeli Operator przetwarza dane Uczestników w imieniu Organizatora, relacja ta podlega odpowiedniej umowie lub postanowieniom dotyczącym powierzenia przetwarzania danych.

Rozdział XI. Prawa i obowiązki Użytkowników

§ 25. Zasady prawidłowego korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z JoinZone:
   1. zgodnie z prawem,
   2. zgodnie z Regulaminem,
   3. w sposób nienaruszający praw innych osób,
   4. w sposób nienaruszający bezpieczeństwa Platformy.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. podawanie fałszywych danych w celu oszustwa albo wyrządzenia szkody,
   2. podszywanie się pod inną osobę lub podmiot,
   3. publikowanie lub przekazywanie treści bezprawnych,
   4. publikowanie treści naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich,
   5. rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania,
   6. próby uzyskania nieuprawnionego dostępu,
   7. skanowanie lub testowanie zabezpieczeń bez zgody Operatora,
   8. obchodzenie limitów albo mechanizmów zabezpieczających,
   9. automatyczne masowe wysyłanie żądań zakłócających działanie Platformy,
   10. wykorzystywanie Platformy do spamu,
   11. publikowanie ofert dotyczących działań niezgodnych z prawem,
   12. wykorzystywanie danych Uczestników niezgodnie z zadeklarowanym celem.
3. Operator może zastosować proporcjonalne środki ochronne, w tym ograniczyć funkcjonalność, usunąć Treść, czasowo zawiesić Konto albo trwale je zablokować, jeżeli jest to uzasadnione naruszeniem prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa.
4. W zakresie wymaganym przepisami Operator przekazuje Użytkownikowi informację o przyczynie zastosowanego ograniczenia i dostępnych środkach odwoławczych.

Rozdział XII. Treści Organizatorów i zgłaszanie treści bezprawnych

§ 26. Hosting Treści Użytkownika

1. JoinZone może przechowywać i udostępniać Treści Użytkownika przekazane przez Organizatora, w szczególności:
   1. opisy Ofert,
   2. zdjęcia,
   3. dokumenty,
   4. treści Formularzy,
   5. cenniki,
   6. informacje organizacyjne.
2. Operator nie zatwierdza automatycznie zgodności każdej opublikowanej Treści z prawem.
3. Organizator ponosi odpowiedzialność za Treści, które przekazuje do Platformy.

§ 27. Zgłaszanie treści mogących naruszać prawo

1. Osoba, która uważa, że określona Treść opublikowana w JoinZone jest niezgodna z prawem, może zgłosić ją Operatorowi.
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
   1. dokładne wskazanie Treści, w szczególności adres URL lub identyfikator Oferty,
   2. wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa Treść za bezprawną,
   3. dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli ich podanie jest wymagane,
   4. oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze.
3. Zgłoszenia można przesyłać za pomocą: kontakt@joinzone.pl .
4. Operator analizuje zgłoszenie z należytą starannością, bezstronnie i proporcjonalnie do charakteru sprawy.
5. Operator może między innymi:
   1. pozostawić Treść bez zmian,
   2. zwrócić się do Organizatora o wyjaśnienie,
   3. ograniczyć widoczność Treści,
   4. czasowo zablokować Treść,
   5. usunąć Treść,
   6. ograniczyć lub zawiesić Konto,
   7. podjąć inne działania wymagane prawem.

§ 28. Moderowanie Treści

1. Ograniczenia dotyczące Treści stosowane są w szczególności w przypadku:
   1. treści bezprawnych,
   2. naruszenia Regulaminu,
   3. naruszenia praw innych osób,
   4. zagrożenia bezpieczeństwa,
   5. oszustwa lub próby wprowadzenia Użytkowników w błąd.
2. Operator dąży do podejmowania decyzji w sposób obiektywny, proporcjonalny i z uwzględnieniem praw zainteresowanych osób.
3. Mechanizmy automatyczne mogą być wykorzystywane do ochrony technicznej Platformy, np. wykrywania botów i nadużyć. Operator nie stosuje na podstawie obecnych funkcji Platformy zautomatyzowanych decyzji wywołujących istotne skutki prawne wobec Użytkownika.
4. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają zapewnienia możliwości zakwestionowania decyzji dotyczącej Treści lub Konta, Użytkownik może złożyć odwołanie przez kanał wskazany w informacji o decyzji.
5. W sprawach dotyczących obowiązków wynikających z aktu o usługach cyfrowych Użytkownik może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Rozdział XIII. Prywatność i dane osobowe

§ 29. Dane osobowe

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://zapis.joinzone.pl/polityka-prywatnosci.
2. W zależności od rodzaju danych i celu przetwarzania administratorem może być:
   1. Operator,
   2. Organizator.
3. W zakresie, w którym JoinZone przetwarza dane na polecenie Organizatora, Operator może działać jako podmiot przetwarzający.
4. Regulamin nie zastępuje obowiązku informacyjnego Organizatora dotyczącego danych zbieranych w jego Formularzu.

Rozdział XIV. Dostępność Platformy

§ 30. Przerwy techniczne

1. Operator dąży do zapewnienia ciągłej dostępności Platformy, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanego działania w każdym czasie.
2. Przerwy mogą wynikać między innymi z:
   1. konserwacji,
   2. aktualizacji,
   3. usuwania awarii,
   4. konieczności zabezpieczenia systemu,
   5. działania operatorów telekomunikacyjnych,
   6. awarii infrastruktury zewnętrznej,
   7. działania siły wyższej.
3. W miarę możliwości planowane prace powodujące istotne ograniczenia będą wykonywane w sposób ograniczający ich wpływ na Użytkowników.
4. Operator może czasowo wyłączyć funkcję, której dalsze działanie mogłoby powodować zagrożenie bezpieczeństwa lub integralności danych.

Rozdział XV. Odpowiedzialność

§ 31. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za prawidłowe świadczenie własnych usług elektronicznych zgodnie z obowiązującym prawem.
2. Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie wydarzenia, szkolenia lub usługi przez Organizatora.
3. Operator nie odpowiada za:
   1. prawdziwość informacji wprowadzonych przez Organizatora,
   2. jakość wydarzenia lub usługi,
   3. zmianę lub odwołanie wydarzenia przez Organizatora,
   4. prawidłowość cennika Organizatora,
   5. spełnienie obowiązków podatkowych Organizatora,
   6. termin zwrotu środków wykonywanego przez Organizatora lub operatora płatności,
   7. informacje podane przez Użytkownika niezgodnie ze stanem faktycznym.
4. Operator nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne przez prawo.
5. Wobec Konsumentów oraz osób korzystających z ochrony przyznanej konsumentom stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 32. Odpowiedzialność wobec Organizatorów

1. W relacjach z Organizatorami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Operatora może być ograniczona w zakresie dozwolonym prawem.
2. Operator nie odpowiada w szczególności za utracone korzyści, pośrednie skutki gospodarcze albo szkody wynikające wyłącznie z decyzji Organizatora dotyczącej sposobu prowadzenia wydarzenia lub wykorzystania danych, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

Rozdział XVI. Reklamacje

§ 33. Reklamacje dotyczące JoinZone

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy lub usług świadczonych przez Operatora można zgłaszać:
   1. elektronicznie na adres: kontakt@joinzone.pl ,
   2. pisemnie na adres: Hello World Systems Szymon Kalinowski, ul. Skowronkowa 2, 55-080 Pełcznica.
2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   1. dane osoby zgłaszającej,
   2. adres e-mail Konta, jeżeli dotyczy,
   3. opis problemu,
   4. datę wystąpienia problemu,
   5. informacje pozwalające odtworzyć zdarzenie,
   6. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Brak niektórych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie.
4. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące wymagają innego terminu.
5. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail zgłaszającego albo w inny uzgodniony sposób.

§ 34. Reklamacje dotyczące wydarzenia lub usługi

1. Reklamacje dotyczące:
   1. przebiegu wydarzenia,
   2. jakości szkolenia lub usługi,
   3. ceny ustalonej przez Organizatora,
   4. zasad uczestnictwa,
   5. anulowania wydarzenia,
   6. zwrotu należności przez Organizatora
   należy kierować bezpośrednio do Organizatora.
2. Operator może pomóc w przekazaniu reklamacji Organizatorowi, ale nie staje się przez to stroną sporu dotyczącego realizacji Oferty.

Rozdział XVII. Zakończenie korzystania z Konta

§ 35. Rozwiązanie umowy przez Uczestnika

1. Uczestnik może w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z Platformy.
2. Konto może zostać usunięte za pomocą funkcji dostępnej w Platformie.
3. Usunięcie Konta obejmuje okres karencji wynoszący 7 dni, w którym Użytkownik może przywrócić Konto zgodnie z procedurą dostępną w systemie.
4. Po upływie okresu karencji Konto jest przeznaczane do trwałego usunięcia zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
5. Usunięcie Konta nie musi powodować automatycznego usunięcia informacji, które Organizator jest uprawniony lub zobowiązany przechowywać na podstawie własnej podstawy prawnej.

§ 36. Zawieszenie lub rozwiązanie przez Operatora

1. Operator może zawiesić lub rozwiązać umowę o świadczenie usług w przypadku:
   1. poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu,
   2. wykorzystywania Platformy niezgodnie z prawem,
   3. zagrożenia bezpieczeństwa,
   4. prób uzyskania nieuprawnionego dostępu,
   5. oszustwa,
   6. wykorzystywania Platformy do rozpowszechniania treści bezprawnych,
   7. niewykonania obowiązków wynikających z umowy zawartej z Operatorem.
2. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Operator może wcześniej wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń.
3. Natychmiastowa blokada może zostać zastosowana, gdy jest konieczna dla ochrony Użytkowników, danych, systemu albo wykonania obowiązku prawnego.

Rozdział XVIII. Zmiany Regulaminu

§ 37. Zasady zmian

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   1. zmiany prawa,
   2. zmiany interpretacji lub decyzji właściwego organu,
   3. zmiany funkcjonalności Platformy,
   4. uruchomienia nowej usługi,
   5. wycofania funkcji,
   6. zmiany dostawcy technologicznego,
   7. konieczności poprawy bezpieczeństwa,
   8. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
   9. zmiany modelu świadczenia usług.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana pod adresem: https://zapis.joinzone.pl/regulamin.
3. Użytkownicy posiadający Konto są informowani o istotnych zmianach za pomocą wiadomości e-mail, komunikatu w Platformie albo innego trwałego kanału.
4. O ile zmiana nie musi wejść w życie natychmiast ze względu na prawo, bezpieczeństwo albo konieczność usunięcia nadużycia, Operator informuje o niej z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
5. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zakończyć korzystanie z Platformy i usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.
6. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Rozdział XIX. Konsumenci i pozasądowe rozwiązywanie sporów

§ 38. Konsument

1. Jeżeli Uczestnik jest Konsumentem, przysługują mu prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
2. Regulamin nie ogranicza tych praw.
3. Jeżeli Organizator zawiera z Uczestnikiem umowę dotyczącą wydarzenia, szkolenia lub usługi, obowiązki przedsiębiorcy wobec Konsumenta związane z tą umową obciążają Organizatora.
4. Zasady ewentualnego odstąpienia od umowy dotyczącej konkretnej Oferty zależą od jej rodzaju i obowiązujących przepisów oraz powinny być przedstawione przez Organizatora.

§ 39. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki skorzystania z danej procedury.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w publicznych wykazach właściwych organów polskich i Unii Europejskiej.
3. Jeżeli przepisy wymagają od Operatora przekazania po nieuwzględnieniu reklamacji informacji o właściwym podmiocie ADR oraz o zgodzie lub braku zgody na udział w postępowaniu, Operator przekazuje taką informację Konsumentowi.
4. Europejska platforma ODR nie jest wskazywana jako środek rozwiązywania sporów, ponieważ została zlikwidowana.

Rozdział XX. Prawo właściwe i sąd

§ 40. Prawo właściwe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie do niego niezależnie od tego wyboru.

§ 41. Właściwość sądu

1. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.
2. W sporach z Organizatorem będącym przedsiębiorcą sądem właściwym może być sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy lub indywidualna umowa nie stanowią inaczej.
3. Strony powinny w miarę możliwości dążyć do polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.

Rozdział XXI. Postanowienia końcowe

§ 42. Relacja z regulaminem Organizatora

1. Organizator może ustalić własny regulamin wydarzenia, szkolenia lub usługi.
2. Regulamin Organizatora może określać w szczególności:
   1. zasady uczestnictwa,
   2. wymagania wiekowe,
   3. terminy,
   4. zasady anulowania,
   5. zasady zwrotów,
   6. szczególne wymagania organizacyjne.
3. Regulamin Organizatora nie zastępuje niniejszego Regulaminu w zakresie korzystania z Platformy.
4. W sprawach dotyczących samej realizacji Oferty pierwszeństwo mają warunki przedstawione przez Organizatora, o ile są zgodne z prawem.

§ 43. Rozdzielność postanowień

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
2. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

§ 44. Dokumenty powiązane

1. Z Regulaminem powiązane są w szczególności:
   1. Polityka prywatności JoinZone,
   2. informacje o przetwarzaniu danych przedstawiane przez Organizatorów,
   3. zasady konkretnych Ofert,
   4. umowy zawierane indywidualnie z Organizatorami,
   5. umowa lub postanowienia dotyczące powierzenia przetwarzania danych.
2. Polityka prywatności jest dostępna pod adresem: https://zapis.joinzone.pl/polityka-prywatnosci.
3. Regulamin jest dostępny pod adresem: https://zapis.joinzone.pl/regulamin.

Rozdział XXII. Kontakt

§ 45. Kontakt z Operatorem

Hello World Systems Szymon Kalinowski
ul. Skowronkowa 2
55-080 Pełcznica
NIP: 9491936105
REGON: 361147350
tel.: 600 590 049

Kontakt ogólny i reklamacje:
kontakt@joinzone.pl

Kontakt dotyczący prywatności:
rodo@joinzone.pl

Kontakt dotyczący zgłaszania treści bezprawnych i spraw związanych z moderacją:
kontakt@joinzone.pl

---

Regulamin - wersja 1.0

Data wejścia w życie: 8 listopada 2026 r.

Niniejszy dokument stanowi projekt regulaminu przygotowany na podstawie informacji o funkcjach JoinZone oraz obowiązujących regulacji. Przed wdrożeniem produkcyjnym, w szczególności ze względu na model B2B, relacje z konsumentami, obsługę płatności, hosting treści Organizatorów oraz przetwarzanie danych uczestników, treść Regulaminu powinna zostać zweryfikowana przez radcę prawnego lub adwokata.